모든 채널의 팬 대화, 하나의 AI 수신함으로
인스타그램 DM·댓글, 유튜브, 카카오톡, 내 사이트 웹챗까지 한곳에 모입니다. AI가 당신의 지식으로 답하고, 민감한 대화는 당신의 승인을 기다립니다.
- 5분 설정
- 카드 등록 없이 무료
- 언제든 직접 응대 전환
팬이 있는 모든 곳에서
채널을 연결하면 대화가 케이스로 정리됩니다. 어떤 채널에서 온 팬인지, 이전에 무엇을 물었는지 팬톡이 기억합니다.
채널이 늘어날수록, 대화는 흩어집니다
DM, 댓글, 카카오톡, 웹사이트 문의까지. 앱을 오가며 답하다 보면 놓치는 메시지가 생기고, 같은 질문에 같은 답을 반복하게 됩니다.
“DM이랑 댓글 답하다 하루가 다 가요”
“배송·환불 문의, 똑같은 답을 하루 종일 복붙해요”
“방송 끝나면 채널마다 질문이 산더미예요”
“툴이 채널마다 달라서 상담 이력이 흩어져요”
읽고, 분류하고, 답변까지 준비된 수신함
모든 채널의 대화가 케이스로 정리됩니다. AI가 문의 유형을 분류하고 핵심을 요약한 뒤, 바로 보낼 수 있는 답변 초안을 준비합니다.
자동 분류와 요약
문의 유형을 나누고 핵심만 한 줄로 정리합니다.
내 톤의 답변 초안
당신의 말투를 학습해 바로 쓸 수 있는 초안을 준비합니다.
응대 모드 선택
자동 발송·승인 후 발송·직접 응대 중에서 고릅니다.
우선순위와 응답 목표
중요한 대화를 먼저, 응답 목표(SLA)로 놓치지 않게.
감이 아니라 근거로 답하는 AI
FAQ·정책·공지를 지식으로 등록하면 AI가 그 근거로만 답합니다. 어떤 지식을 참고했는지 답변마다 출처가 남고, 대화에서 발견된 새 정보는 검토함에 쌓여 승인하면 지식이 됩니다.
출처가 남는 답변
어떤 지식을 근거로 답했는지 답변마다 표시됩니다.
대화에서 지식 자동 축적
새로 발견된 정보는 검토함에 모이고, 승인하면 지식이 됩니다.
헬프센터 자동 구성
쌓인 지식으로 고객이 스스로 찾는 도움말을 만듭니다.
지식 점검
오래됐거나 충돌하는 지식을 찾아 최신 상태로 유지합니다.
속도는 AI가, 결정은 당신이
문의 유형별로 자동 발송·승인 후 발송·직접 응대를 선택하세요. 환불·법적 문제 같은 민감한 대화는 자동으로 사람에게 넘어오고, 발송 전 사실 검증이 잘못된 약속을 걸러냅니다.
유형별 응대 모드
문의 종류마다 자동·승인·수동을 따로 설정합니다.
리스크 자동 에스컬레이션
환불·법적·클레임 대화는 자동으로 사람에게 넘어옵니다.
발송 전 사실 검증
AI가 지어낸 약속이나 틀린 정보를 발송 전에 걸러냅니다.
운영시간·상담사 연결
영업시간을 벗어나거나 필요할 때 사람에게 연결합니다.
대화가 쌓여 팬 자산이 됩니다
인스타그램에서 댓글 달던 팬이 웹챗으로 문의해도 같은 팬으로 알아봅니다. 대화 이력과 맥락이 팬 프로필 하나에 쌓입니다.
소통을 넘어 수익으로 — 팬홈
나만의 팬 공간에서 멤버십 구독과 프리미엄 콘텐츠 판매까지. 팬톡에서 쌓은 팬 관계가 수익으로 이어집니다.
멤버십 구독
매월 정기 구독으로 팬에게 전용 콘텐츠와 혜택을 제공합니다.
- 구독자 전용 피드와 콘텐츠
- 구독자 전용 채팅
- 멤버십 전용 혜택
프리미엄 콘텐츠 판매
사진·영상 등 콘텐츠를 건별로 판매해 바로 수익을 만듭니다.
- 사진·영상 개별 판매
- 구독 없이도 콘텐츠 구매
- 가격을 직접 설정